"不学礼，无以立"    

       为塑造全集团一线医护人员良好职业形象，提升客户就诊感受，4月19日下午，杭州口腔医院集团特邀上海外航服务公司的顾磊宇老师，开展了《医务人员贵宾接待礼仪标准》主题培训，杭州口腔医院集团旗下17家院区服务岗位近40位负责人参加了此次培训。

在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，称之礼仪。在我们生活工作中礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件，本次课程打开了大家对服务礼仪认知的大门。

 培训主要通过理论讲授+实操训练+情景模拟演练+现场答疑等方式对员工的美姿美态（正确的走姿、站姿、坐姿、蹲姿以及引导姿势）等方面进行示范性讲解。

这是集团全面提升接待标准和就诊体验的第一期主题培训，接下来，我们还会不遗余力地继续开展全方位培训，力争让每一位就诊客户都能在每个院区都体验到高标准的贵宾接待服务。